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珠江人寿启动九寨沟地震应急预案 开通绿色理赔通道

作者:本站编辑 来源:珠江人寿 发布时间:2017-08-09

 四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震,珠江人寿获悉消息后第一时间启动重大突发事件应急预案,成立应急指挥中心,开启理赔绿色通道。珠江人寿就此次灾害事故理赔实施以下应急举措:

 一、24小时全方位受理客户报案

 全国统一客服热线4006-833-866、官方网站www.prlife.com.cn、“珠江人寿”官方微信服务号提供二十四小时全方位人工及留言受理客户报案。

 二、紧急排查客户出险情况,提供相关协助

 对于政府或媒体公布的伤亡者名单,只要身份信息明确,并且是珠江人寿的客户,我们会主动联系客户或其家人,提供相关协助。

 三、实行无保单理赔

 在本次事故中出险的珠江人寿客户,申请理赔时可无需提供保单原件。

 四、开通理赔绿色通道,简化理赔资料

 (1)因本次事故受伤需要治疗的,取消医院性质及等级的限制;因病情治疗需要,取消自费项目的报销限制;

 (2)因本次事故导致残疾、重大疾病的客户,只要医院明确诊断符合残疾、重大疾病标准的定义,可直接赔付;

 (3)对于政府权威部门公布的本次事故遇难名单,可先行赔付,后续再补充身份证件、死亡证明等相关证明资料。

 五、公司将按照当地政府的要求部署其他理赔应急服务

 客户如有理赔及相关咨询需求,致电珠江人寿客户服务热线4006-833-866,将获得全力帮助。

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