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深掘办公平台功能,提升效率管理水平 ——交通银行广东省分行借力办公系统转变工作作风

作者: 来源:交行广东省分行 发布时间:2014-12-02

        针对日常重要事项和部分机关部门人员中存在的效率低下等问题,2012年来,交通银行广东省分行上线并运用督办系统提升工作质效;2013年7月,交行总行集团统一办公平台(GUOP系统)上线后,广东省分行把GUOP系统统计分析功能与已成熟运作的分行督办系统结合,逐步建立、完善以GUOP系统分析数据为主、以分行督办系统数据为辅的工作效率管理提升考评机制。2014年9月份,该行29个参评机关部门中,27个部门日常事务性工作联系单及公文阅处的月平均用时在1天以内,效率考评满分部门占比达93.1%。日常事务性工作办理速度与质量得到广大员工的充分肯定和广泛认同。

一、树立考核标准,抑制“慵懒闲散”。
该行将公文阅处与事务性工作办理的月平均用时能否控制在1天以内,设定为工作高效与否的衡量标准,并纳入机关部门工作效率管理提升考核。GUOP系统上线后,该行日常事务性工作联系单及阅处公文的月平均用时逐月减少,从2013年8月份的2.83天逐步下降至2014年1月份的1.54天,效率在半年内快速提升45.6%,至2014年9月更达到0.55天。2014年3-9月,该项指标连续7个保持1天以内的高效状态,一举牵住了工作效率提升的“牛鼻子”,机关部门“慵”、“懒”、“闲”、“散”现象得到有效克服。
二、考评线上工单,杜绝拖拉推诿。
GUOP系统工作联系单具有流程简短、时限明确、约束力强的特点,该行自2014年1月份开始大力推广工作联系单,明确要求全辖运用该方式办理日常事务性工作,并考核工作联系单的数量与质量;同时,逐步把业务系统日常业务工单纳入GUOP工作联系单,全面约束日常事务性工作的办理质效。在此基础上,该行对于重大、急难事项,或流程纵深长、横向协调多或GUOP工单不能解决的事务,补充运用督办系统跟踪问效,进一步丰富工作效率管理考评体系。零贷审批、授信审查和合规审查等3大业务系统上千线上工单申请纳入考核;截至9月份,该行零贷审批、授信审查、合规审查、咨询投诉处理、信息报障等五大系统涉及7个部门、超过4500分工单申请纳入考核,各条线业务在公开监督下高效运行,工作效率管理提升考评机制实现了纵到底、横到边的全面覆盖。
通过努力,该行工作联系从今年一季度月均3000份提升至三季度月均10000份,其中9月份单月比1月份净增近万份。职能部门视需求为命令,这一信息化、无纸化、便捷化的高效办事方式,形成了通过工作联系单办理事务的氛围,受到需求单位的充分肯定和广泛赞誉。
三、组织劳动竞赛,提高执行能效。
在大力推广线上工作联系单与督办工单的基础上,该行通过抓机关、带基层,广泛深入开展工作效率提升劳动竞赛。截至9月末,本部支行运用GUOP工作联系单和业务系统线上工单办事、阅文的月平均用时由2014年1月份3.78天降至1.39天;省辖分行也积极响应,14家辖行中有11家连续数月各项事务高效运行。在此基础上,该行定期(分月、季度、半年、年度)统计分析、考评通报机关部门、分支行工作效率状况,通过发挥人、机结合的能动作用,推动全辖工作效率不断提升,促进了工作作风的根本好转,有力增强了经营管理执行力。
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