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四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震,珠江人寿获悉消息后第一时间启动重大突发事件应急预案,成立应急指挥中心,开启理赔绿色通道。珠江人寿就此次灾害事故理赔实施以下应急举措:
一、24小时全方位受理客户报案
全国统一客服热线4006-833-866、官方网站www.prlife.com.cn、“珠江人寿”官方微信服务号提供二十四小时全方位人工及留言受理客户报案。
二、紧急排查客户出险情况,提供相关协助
对于政府或媒体公布的伤亡者名单,只要身份信息明确,并且是珠江人寿的客户,我们会主动联系客户或其家人,提供相关协助。
三、实行无保单理赔
在本次事故中出险的珠江人寿客户,申请理赔时可无需提供保单原件。
四、开通理赔绿色通道,简化理赔资料
(1)因本次事故受伤需要治疗的,取消医院性质及等级的限制;因病情治疗需要,取消自费项目的报销限制;
(2)因本次事故导致残疾、重大疾病的客户,只要医院明确诊断符合残疾、重大疾病标准的定义,可直接赔付;
(3)对于政府权威部门公布的本次事故遇难名单,可先行赔付,后续再补充身份证件、死亡证明等相关证明资料。
五、公司将按照当地政府的要求部署其他理赔应急服务
客户如有理赔及相关咨询需求,致电珠江人寿客户服务热线4006-833-866,将获得全力帮助。