银行服务性收费一直是群众关心的话题，交通银行广东省分行针对客户跨行转账交易手续费相对较高、到账较慢的问题，利用广东金融结算服务系统，开发出性能优异、费率低廉的本地跨行转账产品——交通银行“广东跨行通”业务，并于2012年7月份正式上线。
跨行转账业务是客户较常操作的业务，交行广东省分行梳理跨行转账业务各环节，寻找优化功能及降低成本的突破口。经不懈努力，终于开发出该产品。对比一般网银跨行转账业务，交通银行“广东跨行通”具有实时到账、7×24小时服务、手续费低廉、无转账金额限制等优点。客户在享受交行优质服务的同时，进一步降低了成本、提高了效率。
一、资金到账迅速，提升客户交易效率
交通银行广东省分行许多营业网点地处专业市场，大部分贸易流通型客户通过网银跨行转账业务进行交易货款支付。以往客户通过网银或柜面渠道进行跨行转账交易时，由于该行主要跨行转账渠道——人行大小额支付系统非实时到账，交易双方要等一段时间才能完成交易。交行“广东跨行通“业务上线后，付款方点击完成转账交易按钮的同时，收款方即可收到资金，大大提高了客户交易效率。同时，由于交行“广东跨行通”支持7×24小时服务，客户即使在晚上也可完成交易，打破了客户交易需迁就银行上班时间的限制。交通银行广东省分行通过“广东跨行通”业务，大大提升了服务客户能力、提高了服务质量。
二、手续费用低廉，节约客户交易成本
社会上常见的价格现象是，服务质量上去了，但服务费用随之提高。交通银行“广东跨行通”打破这一常规，该行把手续费却设定为：1万元以下，2元/笔；1万元到10万元，5元/笔；10万元以上，10元/笔。通过业务创新，该行为客户提供了更优质的跨行转账服务，但业务手续费大大降低，其中单笔10元封顶政策大大低于一般跨行转账业务（45元），受到该行客户、特别是贸易流通型客户普遍欢迎。该行从事服装批发贸易的客户刘女士，平均每年通过网银往东莞、佛山等地服装厂跨行汇款不下300笔，汇款金额通常达到封顶标准，每年手续费多达1.35万元；交行“广东跨行通”业务推出后，每年手续费花费直接降至0.3万元左右，降幅达78%，平均一年直接节省费用超过1万元，对客户而言是个不小的实惠。
交通银行“广东跨行通”业务不仅大大降低了跨行转账业务成本，业务手续费在当地同业同类业务中处于较低水平，使得“广东跨行通”业务形成强大的价格优势，迅速树立了品牌。凭借优异的性能、低廉的价格，交行“广东跨行通”业务上线后交易量节节攀升。2013年，交行“广东跨行通”业务日均交易笔数4524笔、累计交易笔数165.13万笔，累计交易金额达272.97亿元，直接创造利润530万元。
三、强化渠道建设，提升客户便利性
鉴于“广东跨行通”业务在网银渠道的成功，交通银行广东省分行计划将该业务拓展到手机银行、自助通等全部渠道，在当地打响“广东跨行通”优势品牌。
通过创新业务渠道，优化业务流程，交通银行广东省分行成功完成跨行转账业务升级，最大限度降低业务价格、让利客户，实践了“以创新驱动发展、以创新实现客户与银行双赢”的和谐发展模式。
