2012年12月末，招商银行广州分行小企业贷款余额59.82亿元，小微贷款余额44.79亿元，小企业贷款和小微贷款余额比上年增幅双双超过100%。
2012年，招商银行广州分行将“两小”业务作为调整和优化资产结构的突破口，强化考核激励导向，加大宣导力度，尤其是在两小业务的获客渠道建设、市场份额提升、业务效率提高等方面，采取了一系列行之有效的措施，推动了该行“两小”业务持续、稳健发展。
开辟渠道 实现批量获客
在小企业业务方面，该行加大力度发展创新成长型科技企业、区域产业集群客户群体、核心产业链上下游客户群体，深化与专业市场、物流企业、大型零售商和电子商务企业的业务合作，密切与广东省科技厅、省中小企业局、行业协会等机构的联动，成效明显。
在小微贷款方面，该行一是利用“空贷”平台，做到当天响应，快速接触；二是将小型推荐会常态化，定期不定期举办小微推介会；三是利用POS贷等产品加大对当地专业市场的营销力度，瞄准庞大的批发市场客群；四是举“大零售”之力，开展全员转介、客户转介，加大大堂拦截。
创新产品 提升市场份额
招商银行广州分行加大产品创新力度，根据市场需求和重点项目情况，提升新产品落地效果。首先是改变现有产品创新的机制和流程设计，提高创新产品的时效性、针对性和可操作性；二是对现有产品进行重新组合；三是加强对同业动态的研究与学习，借鉴先进经验。近期，该行围绕核心企业上下游，打造地区特色产品，创新开展了国内发票融资、应收租赁款融资、国内信保融资等新型贸易融资业务。
小微企业贷款方面，在传统小微产品体系的基础上，该行开创性推出“快又多”小微贷特色产品，审批快、额度高、还款灵活、用款方便、用款成本低。自正式推向市场以来，“快又多”产品受到当地市场广泛关注，在多种同质化产品中脱颖而出，带动了该行小微贷业务的全面发展。
优化流程 再提业务效率
2012年以来，招商银行广州分行围绕如何提高小企业和小微企业放款效率的问题，采取整理“常见错误汇编”、编写《放款效率提升手册》、建立预审制度、风险经理集中作业等系列举措，并合理选择授信主体，巧妙分配授信品种，全力推进“两小”业务发展。
2012年底，该行运行小企业专营模式，成立小企业金融部，完成了小企业客户经理团队组建工作；全体审贷官和风险经理学习小企业“六项制度”，健全审贷官及风险经理考核办法。目前，该行小贷中心小企业专营模式业已正式进入轨道。
为解决以往小微业务单笔作业时间长、作业分散、规模不经济、成本高的行业性难题，招商银行广州分行使用了标准化、非标准化的小微贷款三查模板，建立小微贷款绿色通道。前台客户经理仅需根据模板提示完成四个“一”：问一套问题（匹配6大标准化产品）、给一张清单（客户资料清单）、看一个模板（调查模板，提示调查动作及内容）、填一份表格（调查表）即可完成一笔贷款业务的申办。
2013年，招商银行广州分行将继续发展“两小”企业贷款业务，同时拓展存款和中间业务，发掘两小客群潜力客户，为“两小”业务发展再添新力。
