平安银行广州分行通过加大信贷支持力度、推进产品创新研发、丰富客户增值服务、拓展外部服务渠道等举措，全面提升对小微企业的金融服务水平。截至2014年7月末，平安银行广州分行小微客户数81641户，比年初增加43103户，增幅118%；小微企业贷款余额103亿元，较年初增长9.44亿元，增幅10.09%，小微企业贷款余额居平安银行系统内第二。
一、加大信贷支持力度
平安银行广州分行将小微业务作为全行零售业务转型的战略之一，在授信政策方面，始终坚持优先服务小微企业的原则，确保满足小微企业的用款需求，2013年该行小企业申贷获得率超过90%。同时，对小微企业减免收费，切实降低其融资成本。在授信额度方面，贷贷平安卡最低授信额5万元，卡平均授信约30万元，真正实现了服务小微客户的目标。
二、推进产品创新研发
在服务产品方面，平安银行广州分行除了提供常规的小微企业授信服务外，还结合平安集团综合金融优势，为小微客户提供涵盖贷款、结算、保险、投资等全方面金融服务。尤其是2013年8月平安银行广州分行在广州市场上为小微企业主推出的“贷贷平安”商务卡，是以小额信用循环授信为核心的综合化服务产品。依托该卡为载体，平安银行广州分行可为小微企业主提供结算、贷款、理财、支付等功能的综合金融服务。该卡一次授信,额度10年有效，贷款利率按日计息，可通过网银、微信、电话等多渠道提款等功能，迅速得到了广大小微企业主的青睐。截至2014年一季度末，该卡在广州地区累计发卡38000余张。
此外，为深化贷贷平安商务卡服务内涵，平安银行广州分行还结合小微企业主客户群体特点，发行了佛文化卡、妈祖文化卡，满足客户多样化需求。
三、丰富客户增值服务
平安银行广州分行秉承“以客户为中心”的宗旨，在为小企业提供一揽子金融服务的同时，还帮助企业主“融智”，全面提升小企业的经营能力。一是开办“相伴成长、赢在未来”小微客户财富大讲堂。财富大讲堂是该行为其小企业客户提供多维知识的服务讲座，其内容从如何开展有效的企业管理到如何应对经济形势，从个人财富的保值增值到子女教育的投资规划，借助财富大讲堂，为小企业客户搭建全新的金融服务平台。二是成立小微客户俱乐部。小微客户俱乐部为会员搭建资源共享、经验交流和信息沟通的互动平台，拓宽信息渠道，将小微商圈商户、小微产业链商户、小微协会/商会商户按照区域、行业产业链特征，整合成一个有组织的经济体，共同抵御风险。平安银行广州分行根据不同行业、商圈成立小微客户俱乐部，目前广州分行小微客户俱乐部21个，会员400余名。
四、拓展客户服务渠道
为了方便客户办理业务，平安银行广州分行不断拓展客户服务渠道，使小微客户足不出户，即可解决资金问题。
一是移动展业平台。借助移动展业平台，该行业务人员通过轻便的操作设备、简化的流程操作，帮助客户快速办理业务、制定金融服务方案，既降低了风险，又节省了客户的时间，为客户带来了完美客户体验和贴心服务。
二是推进电子渠道建设工作。该行加快布局，竭力推进网上银行、手机银行、微信银行、电话银行等电子渠道建设工作，适应移动支付、电子商务潮流。特别是该行正式推出了“贷贷平安商务卡”微信服务平台，是国内第一家向小微型企业客户推出微信金融服务平台的银行。小微客户可在微信平台上办理查询等相关业务。
三是加强电商平台和网络金融建设。鉴于活跃在互联网电子商务平台上的卖家和商户，绝大多数都为小型、微型企业。平安银行广州分行加大对该类群体的关注和支持，把电商平台和网络金融作为未来小微业务的重点，并初步形成了一套与银联平台、电商平台合作的模式框架及流程标准。贷贷平安卡与国际知名购物网站合作，根据该购物网站线上商户的交易额提供相应比例的授信，满足线上商户的资金需求。在试点阶段，已有数百家该购物网站的线上商户受益于该产品，目前市场反响很好。随着试点的有序展开和经验的积累，该行将逐步使该业务的政策标准化，进而推广至其他电商平台。
