为贯彻落实党的十九大精神和全国金融工作会议精神，进一步增强金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识，根据《中国人民银行广州分行办公室关于2018年3.15期间开展“金融消费者权益日”活动的通知》（广州银办发〔2018〕61 号）要求，平安银行广州分行近日开展2018年3.15金融消费者权益日活动。

平安银行广州分行高度重视金融消费者权利保护，将“3.15活动”安排部署纳入分行零售投诉管理月度检视会议重要议程，明确了活动牵头部门、落实部门及协助部门，要求各责任部门各司其职，制定全面、细致的活动方案，推动宣导活动有序开展。

在线下，平安银行广州分行分别在网点和企业开展了宣传。网点宣传方面，分行在52家网点门楣跑马屏滚动发布金融消费者风险教育、权益保护等相关提示信息，内容包括“辨别非法金融广告，增强风险防范意识”、“广学银行知识，依法维护权益”、“用卡安全需牢记，金融欺诈须警惕”等。分行订购了广东省金融消费权益保护联合会统一印制的《“金融消费者权益日”宣传手册（2018）》和海报，摆放在营业网点显著位置，并积极引导进店客户阅读，宣传普及金融知识。分行在52家网点多媒体电视上播放《广东省金融广告治理公益宣传片》，提示消费者防范金融诈骗。分行在营业网点张贴高风险理财产品及代销产品销售过程录音录像告示，告知客户购买高风险理财产品及代销产品，其过程会录音录像，让客户维护自身合法权益。企业宣传方面，分行走进企业开展3.15消费者权益保护宣传工作，向企业员工讲解金融知识，为企业员工答疑解惑，提高企业员工安全支付意识和信息安全保护意识。

在线上，平安银行广州分行制作了“3.15活动”公众号金融消保专辑，通过线上广泛宣传的形式推广“3.15活动”金融消保知识，提升公众辨别非法金融广告、增强风险防范意识。

此外，为防止误导销售，平安银行广州分行对一线员工进行了多场培训，强化专业知识和双录规范，注重提醒客户风险，根据客户的风险承受能力推荐适合客户的产品。

未来，平安银行广州分行将继续坚持公益性、普及性和针对性原则，向公众普及金融知识，提高公众识别和防范风险的能力，保护金融消费者权益，促进金融业健康有序的发展和社会和谐稳定。