2018年5月，新浪广东对广州各大银行核心网点的24小时自助银行进行深入探访，并发布了《广州最佳24小时自助银行排行榜》。平安银行广州分行在24家被调研的机构中脱颖而出、荣登榜首。

该探访包括公众投票、神秘访客实地体验等环节。公众投票调查广大客户对各家银行自助银行的体验，分值1至10分，分行营业部公众投票获得了8.7分的高分。在线下探访环节，广州分行营业部的自助服务电话、贴心的装钱信封和存取款机配套的围蔽门受到神秘访客好评，为分行自助银行增色添彩。

新浪广东本期调查选择的自助银行，均来自24家银行在广州设立的核心网点，这些网点或是广东省分行营业部，或是广州分行营业部，若没有单独设立分行营业部，则选取该行办公楼所在地的支行作为调查对象。在历时半个月的调查中，共有3973人次参与了线上评分，新浪广东先后出动了48人次神秘访客线下探访。