6月22日16：00点，一名男性客户来到平安银行广州番禺支行办理新开卡业务，该行柜员按照正常流程正在为其办理相关业务。

不久，平安银行广州番禺支行接到广州番禺市桥派出所来电，询问是否有位黄某在网点周围出现或办理过业务。厅堂主管在第一时间获悉情况后，了解正在办理业务的黄某原来是公安系统正在追捕的网络诈骗犯。为争取警方到场时间，也为避免引起正在大厅其他办理业务客户的恐慌，支行厅堂主管立即通过内部群信息向各岗位通告情况并做紧急部署，柜员沉着冷静的引导黄某移至贵宾室办理业务，同时与警方积极配合，确定抓捕行动方案。

在黄某办业务期间，警方及时赶到现场并在隐蔽区域待命。支行厅堂各岗位互相联动，柜面人员保持冷静作业，让黄某未察觉相关异常，值班保安提高警觉，维持好现场秩序，以防意外事件发生。最终，等候在外的公安人员顺利将网络诈骗犯缉拿归案。

此次能成功协助公安干警抓获网络诈骗犯，得益于平安银行广州分行平日对安全保卫工作的高度重视以及网点突发事件的应急演练，使员工在遇到实际紧急问题中，能够专业冷静、有条不紊地应对，为公安人员进行抓捕赢得了宝贵时间，同时也为营造稳定的社会环境发挥应有的责任与担当。