一、专注“金融+场景”，构建广银生态圈

一是成立智慧银行中心，聚力打造具有数字化核心竞争优势、支撑各传统业务条线发展的全功能、全景化线上轻型广州银行，提升金融服务质量，构建崭新金融生态。目前，该中心已储备项目20余个，已上线运行Ⅱ类户电子账户无感支付、广银安e贷等产品。二是构建以手机银行和微信银行为核心的移动金融生态圈，打造具备完善的支持本地生活的集支付、理财、休闲娱乐功能于一身的移动支付平台。手机银行上线“悦商城”，内容涵盖手机购物、话费充值、交通罚款等本地化生活服务。三是丰富金融IC卡的应用场景，融合广州地铁支付乘车票的功能，提升金融IC卡的使用率。截至6月末，广州银行互联网金融客户141.7万户,其中手机银行累计客户数56.09万户，微信银行累计关注客户数29.77万人。

二、专注“科技+服务”，建设智慧型网点

一是上线“智能柜台”，首创“以身份证触达全部交易”的“1+N”业务办理模式，采用人机交互写作、人脸识别、电子采集、无纸化签名等多种技术，在交易上做减法、服务上做加法，推动网点由“交易处理型”向以效能导向的“服务营销型”转变。二是启动智慧银行旗舰网点及私人银行中心建设，通过新颖的数字媒体、友好的人机交互体验和快捷的交易流程，推动业务创新、产品创新、服务创新、管理创新，打造互联互通的“一站式”平台。三是推进移动营销平台建设，该平台将促使基层网点实现从“坐商”到“走商”的转型，将服务渠道延伸至社区、企业、商圈、专业市场和高端客户所在地等区域，客户可就近享受到优质的金融服务。

三、专注百姓生活，打通服务“最后一公里”

一是打造“智慧校园”，与广州大学城一卡通有限公司合作开展“广州大学城一卡通”项目，采用“大学城一卡通+银行Ⅱ类账户”模式发卡，整合食堂、便利店、超市等线下消费场景和银联、支付宝、微信等线上渠道支持功能。二是上线“智慧医院”项目，具备在线实时查询收款记录、对账、退款等功能，极大提升医院管理水平、智能化水平，有效解决了医院现金收缴量过大的痛点。

三是推动金融服务进社区、进乡村，截至6月末，在广州市内共设立35家社区金融服务站、12家农村金融服务站，为广大居民提供全天候、现代化、便利化、一站式的金融服务。四是设立小微企业开户绿色通道，各营业网点均设立标识醒目的小微企业服务专窗，通过设立小微企业开户专人专柜，加强小微企业开户指导。