一是大幅提升服务实体经济能力。牢牢把握“一带一路”、广东自贸区、粤港澳大湾区等国家战略发展机遇，推动产品与服务创新，增强服务实体能力。布局交易银行业务，围绕交易中的“资金流、物流与信息流”，运用大数据、区块链等技术，形成跨境金融、结算与现金管理、供应链金融三大业务板块，更好地服务企业生产经营。发力投资银行业务，专注提供传统信贷、结构化融资、债权融资计划、债券承销等一揽子解决方案，拓宽实体企业的间接与直接融资渠道。践行“绿水青山就是金山银山”理念，引导信贷资源支持绿色金融业务，推动发行绿色金融债，积极践行绿色金融标准，促进绿色经济。二是缓解小微企业融资痛点。加强银政合作，成为广州市“科技型中小企业信贷风险补偿资金池”与“知识产权质押融资风险补偿基金”首批合作银行，推出“科技贷”“知易贷”等科创企业专项信贷产品。加强跨界合作，借力互联网金融，推出“网商贷”“商E贷”等“线上+线下”小微信贷产品。加强自主创新，推出“连连贷”等不还本续贷产品，切实降低小微企业融资成本。加强政策支持，出台小微业务专项政策“广银普惠十条”，将小微金融产品创新和业务推广支持力度推向全新高度。三是助力市民创享美好生活。有序推进物理网点智能化转型，合理布局人工智能及自助设备，优化服务流程，提升客户体验。支持市民百姓住有所居，响应国家“房子是用来住的、不是用来炒的”号召，推出租赁住房项目“乐租•助建贷”。强化客群细分创新专属产品，面向财政统发、公积金缴存客群推出纯线上、全自动化消费贷款产品“红棉金e贷”“广银金e贷”；面向少儿群体推出“醒目仔”银行卡、理财产品等系列金融服务。积极参与移动支付便民工程，落地广州大学城校园一卡通项目、上线“智慧医院”项目，持续推进广深铁路、城市公交受理金融IC卡和移动支付工作。打造丰富的移动支付用卡场景，利用大数据和人工智能等技术，聚焦年轻客群、移动支付及高学历客群，开展时尚类、电影、美食类等多样消费场景针对性营销。