为积极参与社会治安综合治理暨平安金融创建工作，珠江人寿广东分公司11月5日组织党、团员、员工代表组成志愿者服务队参加广州火车站东广场公交总站搬迁志愿者服务活动。

建成于1974年的广州站是国内最繁忙的铁路交通枢纽之一，华南最大的普速列车枢纽站，见证了广州改革开放40年的发展历程。当年的地标建筑改造完成后将成为广州集普铁、高铁、城际、公交、长途客运为一体的华南地区大型交通客运枢纽站。

经过简短的讲解、培训，大家在组织者的安排下，两人一组奔赴不同的岗位，协助站场维持公共秩序，引导、疏散人群，帮扶弱势群体进站乘车，为市民提供导乘、咨询等便民服务，助力新旧公交站场的过渡衔接。

“下车乘客请往这边走”、“您要搭乘的车在B区”、“换乘的乘客请走人行通道”……

让我们看看“站场导流图”、“智能手机”、“志愿者服”标配组合在一起可以解决哪些问题。

场景一：我们来自保险行业！

来自中东地区的两位乘客找到“红马甲”，简短沟通后明白了站场搬迁后去“文化公园”还是改乘地铁比较理想，志愿者不仅会找“出路“还懂外语，表述简洁，引导清晰……素质之高让外国友人有点难以置信，“你们从事什么工作？”

“我们来自保险行业”。“红马甲”表示。

场景二：兄弟，当年我也跟你一样！

两位年轻人在站内A区、B区往返了多次的举动引起了志愿者伙伴的注意。原来两位初次南下广州的年轻人，出发前家人建议到达广州首先要找一个廉价、安全、最好能有公交工具解决出行问题安顿下来，从开始求职到工作稳定下来可不是三两天就能完成，年轻人难免顾虑重重。队员为他们介绍了广州各行政区和就业环境，以及常见的求职模式，并给他们推荐一些颇具实用性的“登录广州”攻略。

场景三：我送您上车

下午15时许，一位大叔步履艰难地向志愿者小周走来，小伙子迎上去小心地搀扶着老人家，同伴默契地展开车站导流图问大叔准备要换乘哪一线路的车，大叔摇了摇头，欲言欲止。原来大叔患有严重的白内障，强光下视觉模糊，在烈日下不容易看清往来车辆和行人，更不要说公交站牌和车站导流图，不巧大叔要换乘的线路又已分流到其他站场。小周通过手机了解到换乘线路在新站场对面就有大叔要乘坐线路的公交站点后，安慰老人：大叔，我送您上车。小周搀扶着大叔避行人、过马路，把老人家带到候车站点，送上车后才归队。

场景四：广州欢迎你

下班高峰期，老弱妇儿围着行李，不时着急查看手机。原来他们是一家三代六人出游，经停广州希望去老城区看看旧建筑，品尝一下广州的传统美食。没想到做好的旅游攻略适逢站场搬迁，一环变、环环乱，眼看就入夜了，可住的地方还没着落，想找出租车，一辆不够，两台难凑，最着急的是想去哪还真不容易说清楚。志愿者队员了解情况后们马上叫来两名地道的“老广州”同伴，简短交流后，住沿江路当年挂标语迎解放军入城的酒店、看沙面古旧建筑群、品西关美食、逛全国首条步行街，性价比超高的攻略获得大家一致认同，大家还帮他们找来跟团队一直有合作关系的面包车，解决了下班高峰打车难得问题。

赠人玫瑰，手有余香。队员们纷纷表示活动非常有意义并期待公司组织更多的志愿者服务活动。

珠江人寿志愿者服务队是员工自愿组成的非营利性内部团体，通过组织开展普法宣传、服务群众、帮扶慰问等形式多样的志愿服务活动，弘扬和倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展示珠江人寿良好的社会形象，发挥志愿者参与社会治安综合治理暨平安金融创建工作的积极作用，为社会的和谐发展和文明的不断进步作出贡献。