近日，由国家重点新闻网站——《中国网》、新锐保险媒体《今日保》联合主办的“2018中国保险转型发展高峰论坛暨2018中国鼎保险行业评选”活动在北京隆重举办，珠江人寿荣获“客户服务最优”奖。

近年来，作为新生代的保险力量，珠江人寿致力于以科技提升服务水平和客户满意度，积极推动人工智能技术在保险业务上的应用，优化投保、保全和理赔流程的同时，官方微信号引入人脸识别、OCR等人工智能技术，大大提升客户服务效率和体验，进一步提升了其在客户中的口碑和满意度。截至2018年三季度末，珠江人寿有效客户人数已达到37.6万人次，其中VIP客户已超过2.2万人次，亿元保费投诉量仅为0.27，低于行业平均水平。在2018年一季度145家险企投诉情况通报中，珠江人寿以仅有2件的投诉量在72家寿险公司中保持良好的排名。此外，2018年9月至12月，珠江人寿通过线上线下联动方式开展系列客户节活动，通过一系列的音乐剧鉴赏会、亲子烘焙和手工艺品制作、有奖征文比赛、青少年健康知识讲座、免费视力检测、图书馆参观等，为广大客户营造亲子互动的欢乐时光及寓教于乐的良好氛围。

据悉，为表彰保险机构、保险人、保险企业家为推动中国保险业的转型发展进程所做的努力和贡献，中国网、今日保联合发起“2018中国鼎保险行业评选”，本着客观、公正、透明的原则，对国内保险行业进行大规模的专业审视。评选标准采用网络投票和专家评审团结合投票的方式进行，兼顾客观指标、投票结果和专家评审意见，最终产生评选结果。珠江人寿本次荣获“年度客户服务最优”保险公司奖可谓实至名归。