为贯彻党中央、国务院决策部署，全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，2月3日证券市场开市以来，万联证券湖北辖区分支机构全体员工克服困难，不畏挑战，积极做好自我防护，开展线上远程办公，引导客户线上交易和业务办理，全力保障各项服务正常、平稳、有序运行，为打赢这场疫情抗击站贡献金融人的力量。

“在确保安全的前提下，创造条件坚决完成工作”（湖北分公司）

湖北分公司本部综合柜台岗李敬文还没结束忙碌的工作，可一篇篇关于新冠肺炎疫情的报道、应声而来的防疫指示却将他的假期安排全部打乱了。

处于疫情中心的武汉，于2020年1月23日全面封锁公共交通，考虑到其他同事的出行不便及营业场所的安全管理需要，李敬文不顾个人安危，独自前往营业场所值班并完成了消杀工作。

即使身处的楼栋已有数十例确诊病例，李敬文还是做好了家人的思想工作，争取社区理解，在认真为自己做好各项防护的前提下，于2月12日前往办公场地报送各类工作报表并再次进行了消杀工作。正是二月寒冬，带着口罩、眼镜、帽子、橡胶手套……的李敬文却一点也感觉不到寒冷。

“城封了，业务不停”（荆门营业部）

荆门营业部因防疫需要停止了现场办公，但城封了，业务并没有停。这段期间，员工仍然通过各种非现场手段进行办公，处理各项业务，积极为客户服务。

节前营业部引进一位两融大户，原本预计春节后为他办理各项费用调整等帐户服务。可突然而至的疫情和封城通知打乱了部署，营业部急客户之所急，各部门紧密合作，与公司总部各部门进行协调，在保证合规的前提下特事特办，加快业务流程，完成了客户的业务办理，赢得了客户的认可和称赞，客户将于近期转入8000万用于两融交易。

在封城期间，营业部前后台员工在家不放假，工作不放松。客户中签资金不足，立即联系！交易有问题，立即解决！需要购买产品，立即服务！确保了各项业务有序进行。

“万联人的精神：各司其职”（鄂州营业部）

出于疫情及员工安全考虑，鄂州营业部也选择了在家办公模式。一方面保证业务不中断，同时也可以给员工足够的人文关怀。

服务在前，使命在肩。在公司统一领导下，鄂州营业部各司其职，认真执行上级部门关于疫情防控的工作部署，坚持以客户为中心，始终坚守线上，全力做好客户维护、产品销售解答等各项服务，在抗击疫情的十多天里线上远程销售基金产品亦创造了佳绩。

严俊是鄂州营业部投资顾问、两融专员，参加工作11年，疫情期间主要负责两融的追保，以及两融负债到期的具体事项。每天早上8点半，他准时将两融到期名单分发到对应负责的投资顾问以及客户经理，盘中及时了解维持担保比例较低的客户并及时电话沟通提醒，下午3点后统计两融各项数据并提前做好通知及安排。

为保障在家办公的工作质量与工作效率，在公司以及领导的安排下，鄂州营业部所有成员定期沟通，实行汇报制度，将目标拆解成任务，制定好每天、每周的工作计划，设定工作目标，通过“自律”挑战惰性各司其职。这是我们万联人的精神！

“身在疫区、心在工作、情系客户”（黄石营业部）

面对新冠肺炎疫情对证券行业带来的新挑战，黄石营业部根据政府部门部署和公司总部安排，从2月3日起开市，在家远程办公开展各项工作。每天通过微信群视频开通4场视频早会，每次会议时间不少于20分钟，安排当天工作；做好每日工作笔记并提交营业部负责人，确保工作质量和效率；参加总部的微课堂学习，提升自己业务能力，做到防疫、工作两不误。

黄石营业部牢记“万联证券与你同行”的初心，情系客户，持续加强服务措施，通过网上营业厅、手机APP、员工微信、客服电话等方式，全方位提供证券业务办理、信息咨询、理财产品介绍及营销服务，让客户足不出户就可以享受到超值的证券服务。

在疫情期间，证券市场波动很大，黄石营业部所有投顾人员，充分发挥自己专业能力，判断市场运行规律及方向，向客户提供各类信息咨询，平均每天与客户电话或微信等线上沟通不少于20人，与众多客户沟通渠道全天24小时通畅，做到有问必答，有求必应。

“职责所在，我们是身在湖北的万联人”

湖北辖区内的所有万联人，不论是领导还是普通职员，不分前后台……虽然无法前往营业场所现场办公，但都认真积极的投入到了各自的工作当中，2月1日，公司《致湖北全体同事的一封信》，让大家倍感公司的关怀与温暖。虽身处疫区，湖北分公司在疫情期间仍取得了产品销售近5000万的业绩。