在金融科技创新推动下，传统的“三农”业态正向生态化、集约化、智能化、社会化等方向发展。信息科技进步和金融服务模式创新为银行提升“三农”金融服务的质效提供了契机，广州农商银行顺应新经济、新技术的发展趋势，不忘初心，将金融科技创新与服务“三农”相结合，开展了一系列有效探索。
联动线上线下，触达“三农”客户
广州农商银行630多个综合型网点、600多个离行式自助银行以及近3000台自助设备，形成了营业网点、社区银行、自助银行、社区金融服务站、农村金融服务站、移动银行、直销银行等多元化金融服务渠道，通过人脸识别、语音识别、指纹识别等生物识别技术应用，功能更加齐全的现代化自助设备布放，逐步提升客户体验，提高自助化水平；同时，广州农商银行利用在区域“三农”金融服务中独特的地缘、人员和业务基础优势，大大拓展了“三农”业务触达范围和客户群体，破解村社区域服务难题。
基于大数据技术，创新“三农”金融产品
为满足“三农”客户群多元化需求，解决普惠金融服务难题，广州农商银行结合大数据技术，陆续上线包括“村民分红快贷”、“太阳·村民e贷”、“太阳·村社高管快贷”等多款信贷产品，解决农村金融服务中缺乏足值抵押物难题。如基于直销银行与村民股金分红数据，对接集成多种大数据分析技术的大数据平台，实现“三农”客户自动筛选和授信，村民可通过手机完成申请、审批、签约及放款全流程操作，满足村社客群“小、频、急”的资金需求。
在大数据能力支撑下，广州农商银行还对个体农工商户推出“匠人贷”系列产品，为农耕牧副渔、特色手工艺等绿色项目提供授信支持。
基于人工智能技术，提升“三农”客户服务质效
广州农商银行在多个“三农”金融服务环节尝试使用人工智能技术提高“三农”客户服务水平和效率。一是构建全方位智能客服体系，实现多渠道、智能化的在线客服，通过“小I机器人”提供智能应答、智能导航等智能服务。二是在移动渠道和金融交易过程中，通过人工智能技术进行全流程交易反欺诈监控，确保客户交易安全和交易合规。三是在“三农”融资业务中，利用内外部数据搭建的大数据智能风控体系，提升对客户的精准画像和智能风险管控能力。
基于“移动互联网+金融”，助力乡村振兴
广州农商银行通过移动互联网和聚合支付技术，丰富移动支付产品，加大移动支付覆盖面，不断推进农村金融服务的场景建设。截至目前，已启动了40多个特色支付场景建设，推出条码支付、医保线上线下支付、非税财政支付等全渠道支付与结算产品。
同时推出了具有浓郁乡村特色的“太阳集市”农副产品电商销售平台，与广州市大力推进的“一村一品”“一镇一业”战略有机结合，为新型农村经营模式提供从源头到终端销售的全程线上融资融智模式。
广州农商银行正利用金融科技手段，逐步打造区域“三农”产业链各方于一体的农村金融生态圈，提供生产生活、农村政务、涉农电商等多元金融服务，通过大数据、人工智能等技术，延伸服务触角，提高了广州农商银行在区域“三农”金融服务的覆盖面，有效缓解了农村金融服务的“最后一公里”问题。
