为提升零售团队的专业能力，为客户提供更专业、更全面的财富管理服务，民生银行广州分行于三季度举办了“工匠精神”主题系列竞赛。
7月的广州，骄阳似火，民生银行广州分行“工匠精神”主题系列竞赛也在如火如荼的进行中。首先燃起“战火”的是该系列主题赛中的“实战案例大赛”，据介绍，本专题赛共分初赛和决赛两场。
初赛阶段，来自民生银行广州分行辖下的45家机构报名参赛，各机构结合自身团队强项和真实客户经营案例，从成功营销、生客破冰、流失客户挽回、提升支行品牌形象宣传四大主题中自由选题，通过对日常工作中典型案例的思考、归纳，及结合营销工具设计实践可用经典话术等展开了案例演绎方案设计比拼。在经过民生银行总行FC专业考评及广州分行零售条线的线上票选后，共有8支参赛队伍成功跻身决赛。
决赛阶段，民生银行广州分行行长助理梁俊峰为大赛致辞，希望参赛选手们能够发挥民生零售人努力拼搏的精神，以赛代训、以赛代练，团结一心齐协作，充分地挖掘内在潜能。
决赛中，选手们通过场景化的演绎，极富创意地还原了日常工作中的具体细节。参赛选手们结合小微企业主、高级白领、高净值客户三类客群的典型客户画像设计营销话术和表演环节，并巧妙地融入音乐和喜剧元素，同时配合标准普尔家庭资产四象图、家庭理财金字塔等工具，多维度地向评委和现场观众展现了客户异议处理、客情关系拓展、营销点精准切入等技巧。
最终，结合题材具有实际应用价值和现实指导意义、话术流畅、表达清晰、展示形式创意等方面进行综合考评后，评选出3个客户管理精英团奖、5个优胜团队奖和2个最受客户信任奖，民生银行广州分行“‘工匠精神’主题系列竞赛之实战案例大赛”圆满结束。
