为不断提升消费者金融素养和风险防范能力，打造更加和谐的金融消费环境，在“3·15国际消费者权益日”到来之际，工商银行广州分行在人民银行广州分行、广东银保监局等单位指导和组织下，积极践行“以客户为中心”的经营理念，切实履行社会责任，科学统筹并合理利用行内外各类宣教资源，高效务实开展“3·15”消费者教育宣传活动。

工行广州分行结合新时期金融消费者生活消费习惯、普遍关注的热点问题及不同消费群体金融知识需求，线上线下联动，围绕“权利·责任·风险”主题，不断创新宣教方式，努力拓宽宣教渠道，使活动更接地气、更有特色、更具实效。积极发挥工行点多面广的渠道资源优势，线上线下结合，广泛宣传金融知识，提示业务风险，重点普及金融消费者八项基本权益、老年人权益保护、个人信息保护、防范外部欺诈等热点内容，藉此活动进一步提升金融消费者的风险管理能力。

金融知识普及对防范金融消费风险有着长远重要意义，不是一朝一夕之功，工行广州分行树立“天天3·15”的宣传服务理念，倾力打造具有广州工行特色的宣教品牌。首先，发挥网点渠道和资源优势，以沙龙、讲座、有奖问答等消费者喜闻乐见的方式，送金融知识进社区、进企业、进市场……开展好“3·15国际消费者权益日”“普及金融知识万里行”“金融知识进万家”“防范非法集资宣传月”等主题活动。

其次，随着公众金融消费观念的转变，积极搭建线上教育宣传场景，通过各类线上渠道发布宣传信息、视频、图文等，拓宽宣传广度和深度。

第三，围绕分层教育、持续完善、场景实践的原则，以走进学校、走进银行、走进社会、财商大赛、财商夏令营、学生征文、财商教育PK赛、打造“少儿财商”特色网点、建设财商活动基地等多种形式，持续针对青少年开展“小小银行家”财商教育活动。截至2020年末，工行广州分行已经与215家幼儿园、中小学共建财商教育实践基地。

第四，关爱长者，持续通过“穗月时光老友记俱乐部”举办健康养生、文娱运动等增值服务活动，目前累计举办活动超过1500场、参与人次超5万人。

正是得益于银行的金融知识宣传教育，不少金融消费者练就一双“火眼金睛”，轻易识穿网络电信诈骗骗局，在投资理财时能够沉着冷静，谨慎配置资产，在消费时能量力而为，合理借贷，保护好自己的征信。“天天3·15”，消费者权益保护永远在路上，工行广州分行将坚持以人民为中心的发展思想，以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，培育和谐、理性的金融消费生态环境，充分展现国有大行良好形象和责任担当。