广州疫情牵动着每一个人的心。中国银行广州分行坚决贯彻落实疫情防控的各项要求，戮力同心，守土有责，全面启动疫情防控应急机制，不断强化金融担当，坚定信心，以有力举措支持广州疫情防控大局，以高度的责任感和使命感筑起一道金融抗疫防线。

筑疫情防控“防火墙”，设安全防护网

为保障网点营业等金融服务平稳运行，广州中行严格落实进店客户测温、扫（亮）码、佩戴口罩等防疫措施，加强营业网点全区域和重点部位的消毒，每个网点均配备口罩、消毒液等防疫物资，保障客户和员工的健康安全。

结合疫情防控重点区域，合理安排网点正常营业，保障满足客户日常金融服务需求。如客户因特殊紧急金融需求仅能在停业网点办理的，在落实疫情防控要求前提下，开通绿色通道为客户提供专属金融服务，想客户之所想，急客户之所急。

出金融抗疫“组合拳”，保供给不间断

金融“及时雨”精准流向疫情防控企业。广州市微米生物科技有限公司是一家致力于医学研究和试验发展的高新技术企业，新冠疫情之中，他们担负起核酸检验试剂生产的重任。了解到微米生物由于生产量骤增产生的资金需求后，广州中行辖属荔湾中山八路支行特事特办，主动和企业做好对接、沟通，以高效率为企业申请获批授信额度5000万元。

近日，该行业务团队在做好防疫措施前提下，赶赴黄埔区与负责人进行洽谈、面签，并计划于本周为企业发放2800万元资金用于经营周转，以实际行动助力提高疫情防控企业的生产供应。

线上产品隔离不隔爱。为确保金融服务不间断，广州中行推出一系列线上金融服务，保障服务不隔离，工作不间断。“中银企E贷”就是线上服务小微企业的利器。该产品具有纯线上申请、审批、提款和还款等特点，无须人工干预，较好地解决了因疫情影响导致银企双方无法进行线下对接的情况。“从申请、签约到提款，全流程线上办理，解了我‘流动资金’的燃眉之急。”

广州尼逊贸易有限公司负责人说道。截止到3月底，中国银行利用“中银企E贷”当年为广州地区小微企业提供信贷支持超12亿元。“融易信”是支持多级供应商融资的一款在线供应链产品。将融资便利直达供应链条上的小微企业，为供应链各级企业在线融资提供支持。今年以来，广州中行累计为企业提供在线融资支持近亿元。

绘金融抗疫“同心圆”，逆行而上显担当

近日，广州市各区开展多轮全员核酸检测，由于时间紧，覆盖面广，社区工作压力巨大，广州中行青年员工纷纷投入到支持核酸检测的大军中。疏导居民、协助登记信息、维持秩序、帮助不熟悉手机操作的老人填写信息，指引市民扫描“粤核酸”进行样本条码采集，都是他们日常工作的一部分，接近30摄氏度的闷热空气让口罩下呼吸都变得异常沉重，靠着墙汗水都透过防护服马上留下了一大片印子，橡胶手套下那双被汗水泡得惨白惨白的手也变得褶皱肿胀，志愿者队伍中一员区思衡笑笑说道：“看到小朋友向他比划的爱心和老人慈祥的笑脸时，他知道所有的辛苦都是值得的。

像他一样的中行志愿者，还有很多很多。广州中行及辖内越秀、东山、海珠、荔湾、珠江、白云等支行纷纷派出志愿者，全力支持区内居民的核酸检测工作。他们中，很多是冲锋在前的党员干部。他们用实际行动对“我为群众办实事”作出了生动的诠释，让党旗在战疫前线高高飘扬、熠熠生辉！

施纾困惠企“连环策”，助客户渡难关

针对受本轮疫情影响的小微企业，广州中行可提供专属的纾困解决方案，根据不同情况，给予调整贷款还款计划、延长贷款产品期限、优惠贷款利率等组合方案，与客户同舟共济，共渡难关。

延期还本付息方面，为中小微企业实施积极的延期还本付息政策，截至3月底，中国银行当年为58家广州地区中小微企业提供延期还本服务，涉及贷款金额约5亿元。

个人贷款方面，广州中行对于因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、参加疫情防控工作人员和受疫情影响暂时失去收入来源的个人贷款客户，经核实相关情况后，为客户提供延长贷款期限、设置还款宽限期、调整还款计划等相关服务举措。同时开通征信异议受理绿色通道，为受疫情影响的客户快速办理征信异议申请。客户如有相关需求，可联系贷款网点、客户经理或致电95566转贷款网点申请。贷款行将根据客户实际情况安排专人联系办理。

信用卡还款方面，针对广州地区受疫情影响收入未能及时偿还信用卡欠款的市民，中国银行可提供信用卡账单延期、个性化分期还款以及征信保护等服务。客户可通过服务热线或银行网点提出申请，并提供与疫情相关的证明材料，成功办理延期还款后，客户名下单张信用卡最近一期已出账单、未出账单交易的还款期均延长一个账单周期；成功办理个性化分期还款后，按约定期限逐月进行分期还款，还款期限最短3个月，最长不超过5年。

艰难方显勇毅，磨砺始得玉成，病毒无情，人间有爱，点点滴滴凝聚成众志成城、同心抗疫的磅礴力量。疫情当前、责任在肩，广州中行扛起国有大行的责任担当，在做好疫情防控的同时，坚持“业务不停歇、服务不断档”，持续做好各项金融服务保障工作，让我们共抗疫情、挺过难关，相信在全社会的共同努力下，广州历尽风雨，定能遇见彩虹，我们一定能打赢这场疫情防控硬仗！