为切实践行以人民为中心的发展理念，提升消费者金融素养，促进金融消费公平，推进行业诚信文化建设，构建和谐健康的金融消费环境，光大银行广州分行深入贯彻落实监管机构、银行业协会及总行工作部署，不断强化消费者权益保护工作，从机制体制入手，以全流程管控和全员参与为重点，着力把消保打造成合规经营、完善内控建设的基础工作，打造成文化和品牌建设的抓手。

进入7月份，在结束了深入广泛的3·15消费者权益保护日、6月守护钱袋子、7·8全国保险宣传日等系列活动后，光大银行广州分行为持续、创新常态化金融知识宣教工作，不断强化全员讲消保的消保文化氛围，持续努力提升公众金融素养、打造消保品牌，决定将7-8月份作为“阳光消保·温暖守护服务月”，持续深化公众教育，既有效落实监管及总行要求，加大金融消保知识的传播力度，更为形成“全员讲消保、融入全流程、宣教全渠道”的消保文化营造浓郁的氛围。

7月29日，光大银行广州分行组织全行消保、零售条线人员召开“阳光消保·温暖守护服务月”宣传活动启动仪式，拉开了分行消保宣传月的帷幕，开启了温暖守护活动的又一波高潮。分行党委委员、副行长朱莹出席仪式，渠道部/消保部总经理高丽主持，线上线下近300人参与了活动。

启动仪式在分行行长带领同志们宣示温暖守护消费者的视频中拉开帷幕，展现了光大银行广州分行上半年消费者权益保护工作开展情况，分行党委班子带领全行上下探索、创新，完善体制机制、加大考核力度，把消保融入经营管理全流程；分行队伍走社区、进学校开展金融知识宣教的身影活跃在南粤大地。

仪式上，朱莹进行了一堂“行长讲消保”公开课。她围绕“为什么要抓消保、如何抓好消保”深入浅出地诠释了分行党委抓消保的决心、意志和周密的部署。她从以人民为中心、以客户为中心、合规经营、精细化管理和打造品牌等四个方面指出了消保的重要性。她要求从五个方面抓消保：要围绕完善机制体制抓消保、围绕融入经营管理全流程抓消保、围绕做好投诉治理抓消保、围绕全员参与抓消保、围绕加大公众知识教育宣传抓消保。

高丽汇报了分行“阳光消保·温暖守护服务月”活动方案，发布了活动月主视觉体系及三项活动主理念。活动主要围绕年度“温暖守护”的任务目标，以“消保是财富管理的同期声，业务到哪里，消保就到哪里”为主理念，承接监管机构6月、9月活动安排，通过员工消保知识PK赛、行长讲消保、阳光消保·财富同期声等总分行创新活动，持续打造“阳光消保”品牌。

最后，光大银行汕头分行、广州分行营业部、海珠支行和白云支行等经营机构“最美消保人”和“优秀金融讲师”代表领取了“阳光消保·温暖守护服务月”任务书。分支行消保条线全体人员齐声发出阳光消保最强音：“温暖守护消费者、讲好财富管理同期声。”

仪式前，光大银行广州分行已组织开展了员工消保知识PK赛，内教外宣热火朝天的宣教氛围正在形成。近年来，社会公众对金融知识的需求日益增强，光大银行广州分行高度重视消费者权益保护工作，认真落实监管部门消保工作要点，切实履行银行机构对金融消费者教育工作的主体责任，进一步提升金融消费者风险防范意识和金融素养，全力提升消费者权益保护工作的质效，为建设更加美好生活不懈奋斗。