疫情面前，依旧坚守岗位

险阻当道，勇于逆行而上

在金融抗疫的最前线

广州工行人

全力以赴，逆行而上

提供坚强有力的金融服务和保障

召必达 14×24小时留守“临时管控区”

保证每笔国际业务有效承接

10月中旬，花都区所有网点因疫情防控管理暂停营业，日常集中处理国际业务的花都分行营业室地处“只进不出”的临时管控区。国际金融业务具有专业性、时效性强的特点，为确保国际金融业务平稳运营，工行广州花都分行迅速召集5名外汇客服，组建临时业务处理团队，收拾行李，回到花都分行营业室，24小时驻守单位处理紧急业务，连续14天处理国际业务超1000笔，保证每笔国际业务有效落地。

强协同 兄弟行间互相帮助

完成某集团1500人公积金汇缴业务

10月25日，海珠区赤岗街因疫情影响被列入封控管理范围，“搬砖人”小叶可一点也开心不起来，作为集团公司的财务人员，公积金缴纳是他的工作内容之一，照往常，每个月末他会来到工行广州大道支行办理单位公积金汇缴业务，得知网点也因防疫管理暂停营业，小叶就更着急了。

10月26日，工行广州大道支行迅速反应，了解集团具体情况，行内集结人手，梳理公积金业务的汇缴流程，积极联系可处理此业务的兄弟网点，说明情况，请求帮助。10月27日，网点安排专人协助集团准备好材料，在确保防疫安全的前提下，一同前往兄弟网点进行业务办理，迅速完成了该集团1500名员工的公积金汇缴业务。

勇担当 高效处理企业金融需求

助力海珠区抗疫

10月30日，工行广州同福中路支行接到海珠区金融管理相关部门的紧急需求，协助某企业在当天中午12点前开立收款二维码，用于海珠区涉疫社区物资派发。届时，为配合疫情防控管理工作，海珠区所有网点处于暂停营业状态，多数员工居家办公。

事关抗疫，义不容辞，该行迅速召开线上会议，梳理业务流程及人力安排，成立应急服务小组。为保证效率，该行兵分三路，走进企业，现场沟通配合整理材料；返回网点，及时完成资料录入；向上沟通，说明情况的紧急性与特殊性，开设“绿色通道”，通力合作下，以5倍的效率圆满完成了本次任务。为保证收款二维码的便捷性，广州分行还紧急联系了总行，与财付通公司沟通，加急处理，当日内就实现二维码的全渠道收款功能。

服务初心，人民称心

是我们的愿望

众志成城，同舟共济

抗击疫情，广州工行在行动！