当前，广州疫情形势严峻复杂，疫情处置正处于关键阶段。作为一家扎根在海珠区的全国性股份制银行省级分行，浙商银行广州分行迅速成立以党委书记任组长的防控工作领导小组，关键时刻坚定信心、周密部署，非常时期全员发动、共克时艰，以浙银担当、浙银速度、浙银温度和浙银态度，切实贯彻“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的重要要求，全力支持广州打赢疫情防控硬仗，以特殊时期的有力实际行动贯彻落实党的二十大精神。

提高站位，彰显奋勇向前的“浙银担当”

面对疫情，浙商银行广州分行坚持与疫情防控一线人员并肩作战，践行社会责任，展现浙银担当。10月27日，分行党委书记楼瞿华同志向全体员工发出倡议，号召全体党员干部发挥先锋模范作用，踊跃参与海珠区疫情防控志愿服务，吹响了支援疫情防控的冲锋号。10月28日至11月14日，该行先后派出24批次近250人次支援海珠区疫情防控，服务时长超2000小时，协助完成核酸检测近31.5万人次，电话核实近1万人次。同时多方筹集物资，向防控一线捐赠了自热米饭70箱、柑橘115箱、香蕉50箱，及时为疫情防控和群众生活提供物资保障，全力协助筑牢社区抗击疫情“护城河”，守护海珠家园。

统筹联动，提升高效运行的“浙银速度”

多措并举、迎难而上，以“争分夺秒、跑赢疫情”的速度，全力提升疫情期间金融服务效率。积极推进服务数字化，利用资本项目数字化服务试点的优势，指导企业在线提交资本项目资金境内支付业务申请，通过系统自动填表、电子签章认证等方式，实现企业办理资本项目业务线上化、无纸化、“零跑腿”。

11月初，惠州某进出口电子企业国际贸易融资5500万元即将到期，紧急续贷成为企业燃眉之急。浙商银行广州分行即刻启动应急服务保障机制，为企业设计可行的服务方案，线上指导企业完成各个申请步骤，开辟绿色通道，保障业务流程顺利完成。在人工处理环节，灵活安排调配人员克服困难回行办理，为企业顺利办理了提款。

携手共进，永葆共克时艰的“浙银温度”

针对受疫情影响的小微企业，浙商银行广州分行贯彻落实七大方面共22项纾困小微政策，以实际行动与小微企业共克时艰。某餐饮管理有限公司为浙商银行广州分行“政采贷”客户，此前该行为企业提供信用贷款250万元。综合考虑疫情影响和企业实际情况，浙商银行广州分行为企业办理了纾困优惠利率，进一步缓解疫情对餐饮业带来的不利影响。而某个人经营者张先生，也切实感受到来自浙商银行广州分行为企纾困的金融温度。张先生在广州市白云区、黄埔区等地经营3家加盟便利店及1家加盟餐饮店，近期反复发生的疫情导致其经营面临较大亏损。在充分了解张先生需求后，浙商银行广州分行主动为其提供优惠利率支持，帮助张先生渡过难关。

畅通渠道，展现扎实稳健的“浙银态度”

全力以赴，以人人在岗、时时在线、事事在为的“浙银态度”，保障基础金融服务和关键基础设施持续稳定运行。启动疫情期间营业运营应急预案，发布业务提示积极为客户提供手机银行、网上银行等全渠道线上金融服务。在严格执行各项防疫管控情况下，灵活调配工作人员安排值守，保证全行支付系统不中断，金融服务不缺失，全力保障疫情期间客户应急金融需求。强化自助设备运维保障，及时补充现金，保持自助银行24小时正常营业。及时掌握客户资金支付需求，提前备足资金头寸，确保信贷投放与支付结算业务平稳运行。

疫情就是命令，防控就是责任。浙商银行广州分行将坚决落实地方党委政府、监管部门和总行的工作部署，凝聚力量，科学防治、精准施策，全方位做好疫情防控、金融服务、促进发展、防范风险等各项工作，为广州早日打赢这场疫情防控战持续注入金融力量。