新市民是城市发展的新力量，保障新市民金融服务，是近年来国家民生重点关注事项。光大银行广州分行积极响应政府和监管机构号召，围绕《广东银保监局办公室关于印发<广东银行业保险业新市民金融服务宣传月活动方案>的通知》要求，为所在辖区内的新市民群体提供一揽子惠民、便民、利民的金融服务，履行央企责任担当。

社保服务便捷办

让新市民“医有所依、行有所靠”

光大银行广州分行作为广州市首批社保卡服务银行之一，积极顺应当前“互联网+人社”趋势，以更优质服务服务新市民。一方面，通过提供省内医保个人账户“无感建账”，实现医保个人账户跨市使用、全省通用，极大程度地便捷了新市民参保和异地就医取现；另一方面，在手机银行、微信小程序等入口上开发建设高频业务功能，不断更新社保卡制卡设备，配置即时制卡设备，实现社保卡“指尖办”“就近办”“马上办”。

初到广州务工的李先生，是广铁集团站房建设白云站房工程的一名工作人员，也是分行新市民金融服务的见证者及参与者。他高兴地向旁人分享：“光大银行上门为我办理了印有“广州”标志的“第三代社会保障卡”。这张卡片拥有专属网银、手机银行对外转帐全免费的福利。即使是我回了老家，跨行ATM取现也是减免手续费的。最重要的是，社保卡的使用让我在广州切实感受到了“家”的归属感和幸福感！”

深耕普惠信贷项目

助力新市民创业就业

光大银行广州分行从金融产品设计和普惠生态链场景金融入手，为新市民创业就业营造良好融资环境。一是打造具有线上化、自动化、信用类特色的产品“组合拳”，提升新市民融资便利性；二是提高“快贷系列”产品的城市覆盖范围和可得性，为新市民创业及吸纳就业提供更为及时的信贷资金。

响应合理房贷需求

为新市民提供住房融资便利性

围绕新市民住房融资便利性和均等性需求，提升金融服务能力和响应速度。一是及时跟进和应用地方政府明确的新市民标准，对符合各地购房政策且具备购房能力、收入相对稳定的新市民，积极满足合理的购房信贷需求；二是落实“因城施策”原则，合理确定符合购房条件新市民首套住房按揭贷款的标准；三是在楼盘为新市民提供现场金融答疑，高效解决新市民对购房的金融需求。

高效有温度的服务

提供快速解决通道

近日，光大银行广州分营接待了临柜办理业务的20余名农民工客户，经了解，因公司暂不能批量开卡，农民工客户自行组织来到网点办理开卡。为此，分行营业部迅速制定服务方案，一组农民工由大堂人员指导操作智能柜台办理，一组由高柜柜台开通绿色窗口快速办理，通过分批分组办理的方式在最短的时间高效完成了开卡业务。该公司负责人专门制作锦旗登门赠送，对我行的服务质量与业务办理效率表示充分肯定。

下一步，光大银行广州分行将进一步促进新市民实惠落地，不断提升新市民金融服务水平，助力新市民创业就业、从业培训、提升健康保险、加大养老保障、优化基础金融服务，满足新市民的更多金融需求，履行金融“国家队”应尽的社会责任。