党的二十大提出，“要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题”，“深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措”。工商银行广州分行坚持将服务实体经济作为金融工作的出发点和落脚点，着力解决好人民群众急难愁盼问题，进一步提高金融服务的适应性、竞争力、普惠性，全力做好民生保供，助力稳住广大群众的“菜篮子”“药箱子”“钱袋子”，为保民生稳经济贡献工行力量。

主动服务 托稳群众“菜篮子”

天河区某预制菜企业是团餐产业供应商，企业一直将“菜篮子”稳产保供作为重点工作，为广大企业、社区提供优质餐饮综合服务。今年11月受疫情影响，下游企业回款慢，该企业资金出现阶段性紧张。为助力企业复工复产，扩大供应规模，工行广州第二支行客户经理立即主动上门对接，为企业制定预制菜贷服务方案，同时开通绿色通道，快速为企业提供500万元资金支持，解决企业资金难题。

紧密配合 保障群众“药箱子”

海珠区某制药公司是中华老字号企业，承担防疫药品生产供应的职责。近期为加大药品储备及供应，该企业面临短期资金周转需求，工行广州同福中路支行了解到客户需求后，立即协助企业准备业务资料，在分行审批部门的配合下，为该企业开立650万元银行承兑汇票用于支付原材料货款，满足企业资金周转需求。

开辟绿色通道 保障现金服务需求

11月20日，某建筑企业急需提取现金发放工人工资，由于时间紧、任务重，又遇上周末，工行广州分行立刻启动应急预案，从辖内多家营业网点紧急调拨原封新券300万元，同时安排了专用窗口、停车位，为保供重点企业开辟绿色通道，当日迅速解决企业现金需求，确保工人按时收到工资。