10月以来，广州银行广州分行党委坚决贯彻落实疫情防控工作部署，主动担当、积极作为，聚焦疫情防控和金融保障，不断提升线上金融服务质效，助力企业抗疫纾困。广州分行及时细化工作举措，迅速启动疫情防控应急预案，通过建立“两点一线”“驻点办公”“居家办公”等多元办公模式，灵活开通疫情防控期间重要业务“绿色通道”，全力保障金融服务“不打烊”。

制定应急预案

解客户燃眉之急

作为广州市本级财政统发工资业务的主办机构，广州分行积极配合总行零售金融管理部编制《广州银行广州市本级财政统发工资业务疫情期间应急预案》，成立应急预案小组，全方位筑牢疫情防控的服务屏障。

获悉广州市财政局办公场地临时管控的消息后，广州分行第一时间联系市财局支付分局，启动统发工资业务应急保障工作预案。市财局指派专人抵达广州分行，全流程演练封控情况下工资数据交接、数据上传、系统处理、工资发放等环节。同时结合疫情发展趋势，分行统筹协调统发柜员、科技、运维等业务条线，安排专人专岗，连夜驻守办公场地，确保全市6.6万财统人员的工资及时拨付。

按照“特事特办、急事急办”原则，总分行上下协同，部署完成财政一体化系统财政端，完成与财政端数据离线同步，实现了行内多个网点可办理工资发放业务。同时，为市财局人员建立工资数据内网传输渠道，开通VPN系统权限，配备专属电脑及便携设备，实现突发疫情下市财局人员远程访问处理统发工资一体化系统，传输工资发放数据，确保特殊时期资金支付“不断档”。

广州分行统筹安排专人专岗，连夜驻守办公场地。

驻守工作岗位

做最美金融服务逆行者

为确保按时完成财政统发工资业务，广州分行相关部门制订“不跨区”业务保障应急方案，统筹安排落实驻守人员。驻守人员闻令而动，连夜冒雨奔赴岗位，甘当金融服务“逆行者”，以高度的责任感、使命感持续提供高效、专业、贴心的金融服务，满足人民群众的金融服务需求。

驻守人员连夜冒雨奔赴岗位。

及时拨付资金

金融纾困不缺位

社保基金待遇拨付保民生

为落实市财政局相关要求和工作部署，有效避免因疫情影响社保定期解付和待遇发放问题，经与市财局国库处及我行市社保专户落地机构的协同配合，最终及时拨付了失业保险基金1.65亿元，兜牢社保民生底线。

广州分行机构业务部加班加点，确保失业保险基金款项及时拨付。

方舱项目资金拨付不间断

广州分行成功拓展广州建筑股份有限公司白云区应急隔离转运点及方舱医院项目建设1.5亿元资金监管业务落地。为紧密配合广州建筑完成该项目的建设，确保项目资金拨付不间断，客户经理保持24小时随时待命，日夜兼程，主动服务客户，第一时间响应项目资金拨付需求，确保疫情期间金融服务不打烊、服务质量不打折、业务效率不降低，及时拨付资金支持项目建设。

众志成城同携手，共克时艰抗疫情。广州银行广州分行将进一步压实主体责任，抓实抓牢金融服务保障工作，凝聚金融力量，跑出战“疫”加速度，传递广银温度，贡献广银力量！