为践行“以客户为中心”的发展理念，拓宽消费者诉求维权渠道，3月15日，广州农商银行认真开展“行领导投诉接待日”，充分发挥投诉接待服务窗口作用，持续为广大客户提供优质金融服务。

在接待日当天，广州农商银行行领导深入一线基层网点，认真听取客户意愿和诉求，针对客户提出的问题和意见，当场研究落实解决措施。在与客户交流中，行领导还向前来的客户解说普及消费者权益保护法律法规，以提高广大金融消费者合法合理维权意识。

通过“行领导投诉接待日”，广州农商银行主动与消费者进行交流沟通，倾听社会公众意见建议，积极采取有效措施，树立良好的金融服务形象。今后，广州农商银行将继续加强消保创新工作，切实履行好服务客户、服务社会的责任，不断提升服务水平，提高客户金融知识和风险防范意识，积极营造健康和谐的金融消费环境。