受台风“杜苏芮”影响，北京自7月29日开始连续强降雨，西部、西南部、南部迎来特大暴雨。截至8月1日6时，此轮强降雨已造成11人遇难，其中2人在抢险救灾中因公殉职；另有27人失联，其中4人因抢险救灾失联。

获知此次极端天气事件的严重影响后，珠江人寿迅速召集有关部门人员，组成应急小组，明确各部门职责分工，建立24小时值班制度，确保各项应急处置工作有序开展，并推出多项服务举措。

一是24小时全方位受理客户理赔报案。

全国统一客服热线4006-833-866、官方网站www.prlife.com.cn、“珠江人寿客服”官方微信服务号提供24小时全方位人工及留言受理客户理赔报案。

二是紧急排查客户出险情况，提供相关协助。

对于政府或媒体公布的、或从同业公司了解到的伤亡者名单，只要身份信息明确，并且是珠江人寿的客户，我们会主动联系客户或其家人，提供相关协助。

三是开通理赔绿色通道，简化理赔资料。

因本次事故受伤需要治疗的，取消医院性质及等级的限制；因病情治疗需要，取消自费项目的报销限制。

珠江人寿将继续关注暴雨灾害进展，多方关注客户出险信息，为出险客户主动提供理赔服务。