近年电信网络诈骗犯罪活动持续高发，给人民群众造成巨大的损失，社会危害性极大。诈骗手法也是层出不穷，一个电话、一个短信，就能让人乖乖地把钱转到他的账户上。下面来分享广州农商银行工作人员如何成功帮助客户识破多起典型电信网络诈骗案件，一起来看看怎么回事吧。

01.冒充客服诈骗类

案情回顾

2月20日下午，客户文女士匆匆来到广州农商银行猎德支行，边打电话边要求将多笔未到期的定期存款提前支取并转账至指定账号。银行工作人员向客户了解情况，原来文女士接到自称某客服的紧急电话，告之目前她的“某金条”信息不全，资金将要被法院冻结，要马上把资金转移至指定账户。文女士信以为真，马上到银行办理划款手续，期间不法分子还给文女士发送了带有不明链接的短信，指引其点击链接进行操作。了解上述情况后，银行工作人员立即意识到客户可能遭遇电信诈骗，支行行长一边通过手机与诈骗分子周旋，一边指引其他工作人员向当地派出所报案。公安人员到达后，还发现不法分子利用客户信息在贷款平台申请了贷款，幸好银行工作人员及时拦截，成功避免了资金损失。事后当地派出所向该网点颁发《表扬信》，赞扬广州农商银行工作人员拥有专业的知识及高度的责任心，积极守护群众的财产安全。

02.刷单返现诈骗类

案情回顾

4月17日下午，客户郑先生携带现金匆忙到广州农商银行建设北支行，表示急需转钱还给他人。银行工作人员向客户了解其与收款人的关系并宣传反诈防骗知识，但郑先生情绪激动执意汇款，并又改称有人在医院着急等着这笔钱。银行工作人员发现客户一直用手机在某平台进行交流，对方反复催促郑先生立即完成汇款任务才能返现。银行工作人员判断客户疑似遭遇电信诈骗，便向郑先生详细讲解反诈知识及典型案例。经过工作人员的耐心解释，郑先生终于意识到这是骗局，打消了转账的念头。随后银行工作人员陪同郑先生到派出所报警，郑先生对银行工作人员认真负责的工作态度及为其挽回资金损失表示感谢。

03.高额回报投资诈骗类

案情回顾

6月6日下午，陈女士在朋友的陪同下前往广州农商银行夏茅支行办理汇款业务，表示要将71400元转入一家名为黑龙江**石油制品有限公司的账户。业务咨询期间，跟随客户前来的“朋友”不断与客户交谈并引导客户办理业务，银行工作人员觉得情况可疑，借机将随行人员分隔开，并向陈女士进一步了解情况。原来客户的“朋友”介绍其在“汇众平台”注册，并指引其下载了一个“理财APP”。银行工作人员通过查看客户手机上的“汇众平台”“理财APP”及聊天记录，结合客户口中的“高额回报”“石油投资”等情况，判断陈女士疑似遭遇理财投资诈骗。为保障客户资金安全，银行工作人员耐心向陈女士解释该类投资实为网络诈骗，同时与陈女士女儿取得联系，一同劝阻陈女士转账。经银行工作人员耐心劝导，陈女士终于醒悟并表示不再转账。为防止陈女士离开后被随行人员带到其他支行转账，银行工作人员将陈女士带到夏茅社区，社区民警再次对客户进行反诈防骗教育，并协助客户安装国家反诈APP，卸载网络投资平台及聊天软件。陈女士对银行工作人员运用专业知识为她挽回了7万多元的资金损失表示感谢，并表示今后将会加强反诈知识的学习，增强反诈防诈意识。

微生活君提醒您:

不信陌生来电、不点不明链接、不下载来历不明的APP、不透露密码和短信验证码、不贪小便宜，转账汇款前多核实。

诈骗短信千千万，勿被套路是王道。