8月21日下午，广州金融业协会一行赴广州金融纠纷人民调解委员会调研，金协会秘书长陈双莲与广东省金融消费权益保护联合会常务副会长兼秘书长、广州金融纠纷人民调解委员会主任张劲等进行座谈。

张劲介绍广州金调委近年来的发展情况、工作成效等。他表示，广州金调委始终秉承“以和为贵、定分止争”的工作理念，及时、高效处理金融行业纠纷，将诉源治理关口前移，降低矛盾双方的诉讼成本，促成金融纠纷多元化解双赢局面。近年来，广州金调委除推进小额纠纷快速调解机制、司法确认嵌入调解流程外，联合金融机构合作共建金融纠纷调解工作站，截至今年上半年累计办结金融纠纷案件超1.4万件，调解成功率和受惠民众满意度不断提高，有效促进金融纠纷化解驶入快车道。

陈双莲介绍了金协会会员构成、业务开展等情况，并表示作为广州市级层面金融行业唯一一家5A级品牌社会组织，金协会切实发挥枢纽平台优势，组织会员活动、开展专业培训、召开宣讲会议、发布行业倡议书等，构建“网站+公众号+视频号”的行业自律融媒体宣传阵地，着力提高从业人员专业能力和职业素养，引导金融机构公平竞争、规范经营，大力营造以廉为荣、诚信合规的金融文化氛围，赋能行业高质量发展。

与会双方就联合开展金融知识普及教育、共建金融宣传教育基地和金融纠纷调解工作站等事宜达成初步合作意向，双方均表示未来将深化合作，在行业自律、金融素养培育、金融消费者合法权益保护等方面共同发力，为广州探索构建多层次多元化金融纠纷非诉解决机制提供更多的实践经验，助推广州金融生态持续优化。